Information relative à la protection de vos données et de votre vie privée
(Mises à jour le 13/07/2021)

1. LA GESTION DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

1. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel (ou donnée personnelle) désigne toute information se rapportant à une personne physique, identifiée ou identifiable.

A titre d’exemple, il peut s’agir de vos noms, prénoms, coordonnées (adresse e-mail, n° de téléphone…) mais aussi de la liste de vos commandes passées sur le site, etc.

2. Qui sont les responsables de traitement de vos données personnelles ?

2.1 Dans le cadre du Programme de fidélité Waaoh!

Les sociétés dont la liste suit sont responsables conjoints de traitement dans le cadre du Programme de fidélité Waaoh! :

AUCHAN E-COMMERCE FRANCE, Société par Actions Simplifiée à associé unique, au capital variable minimum de 8 500 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 413 176 033, dont le siège social est situé rue du Maréchal de Lattre de Tassigny - 59170 CROIX.

AUCHAN HYPERMARCHÉ, Société par Actions Simplifiée, au capital de 56 882 160 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 410 409 460, dont le siège social est situé 200 rue de la recherche - 59650 VILLENEUVE D’ASCQ.

AUCHAN SUPERMARCHÉ, Société par Actions Simplifiée, au capital variable minimum de 23 000 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 410 409 015, dont le siège social est situé rue du Maréchal de Lattre de Tassigny - 59170 CROIX.

MY AUCHAN, Société par Actions Simplifiée à associé unique, au capital variable minimum de 1 856 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 444 410 773, dont le siège social est situé rue du Maréchal de Lattre de Tassigny - 59170 CROIX. Ces sociétés exploitent un point de vente et/ou un site Internet marchand de marque Auchan, notamment sous les enseignes Auchan, Auchan.fr et A2Pas.

Nos franchisés, qui participent au programme de fidélité Waaoh!.

AUCHAN RETAIL SERVICES, Société par Actions Simplifiée à associé unique, au capital de 10 000 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 831 888 318, dont le siège social est situé 200 rue de la recherche - 59650 VILLENEUVE D’ASCQ est sous-traitante des sociétés précédentes.

Certains points de vente Auchan proposent des programmes de fidélité Waaoh! spécifiques dont les conditions dérogent aux présentes conditions.

Le programme de fidélité Waaoh! et les programmes de fidélités dérogatoires sont indépendants les uns des autres.

2.2 Dans le cadre des autres traitements

Les responsables de traitement peuvent être, selon les traitements :

AUCHAN E-COMMERCE FRANCE, Société par Actions Simplifiée à associé unique, au capital variable minimum de 8 500 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 413 176 033, dont le siège social est situé rue du Maréchal de Lattre de Tassigny - 59170 CROIX.

AUCHAN HYPERMARCHÉ, Société par Actions Simplifiée, au capital de 56 882 160 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 410 409 460, dont le siège social est situé 200 rue de la recherche - 59650 VILLENEUVE D’ASCQ.

AUCHAN SUPERMARCHÉ, Société par Actions Simplifiée, au capital variable minimum de 23 000 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 410 409 015, dont le siège social est situé rue du Maréchal de Lattre de Tassigny - 59170 CROIX.

MY AUCHAN, Société par Actions Simplifiée à associé unique, au capital variable minimum de 1 856 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 444 410 773, dont le siège social est situé rue du Maréchal de Lattre de Tassigny - 59170 CROIX.

AUCHAN RETAIL SERVICES, Société par Actions Simplifiée à associé unique, au capital de 10 000 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 831 888 318, dont le siège social est situé 200 rue de la recherche - 59650 VILLENEUVE D’ASCQ.

Nos franchisés, qui participent au programme de fidélité Waaoh!.

3. Pour quelles finalités traitons-nous vos données personnelles ?

Dans le cadre de votre navigation sur le site www.auchan.fr, vous pouvez être amené à renseigner des données personnelles. De manière générale, chaque formulaire de collecte de données présente les informations liées au traitement concerné, incluant ses finalités.

Pour chaque traitement, le caractère obligatoire de la fourniture des données est indiqué, dans le formulaire, par un astérisque.

3.1 Traitements généraux

Traitements généraux
Traitement de données personnellesPourquoi ce traitement et quel est le fondement juridique associé ?Quelles données sont concernées ?Pour quelle durée vos données sont-elles conservées ?

1. Création d’un compte client

En créant un compte sur notre site auchan.fr, vous acceptez les conditions générales d’utilisation du site faisant référence à la présente politique, concluant ainsi un contrat avec Auchan. C’est sur ce fondement qu’est basé le traitement de données personnelles.

Le renseignement des données personnelles collectées est nécessaire à la création et à la gestion de votre compte client, nous permettant ainsi de faciliter la prise de votre commande.

Les données concernées sont celles présentes dans le formulaire de création de compte.

Les données sont conservées pendant le temps où votre compte client est actif, et jusqu’à 5 ans (3 ans + 2 ans d'archive) après votre dernière activité.

2. Gestion de vos commandes

En passant une commande sur notre site auchan.fr, vous concluez un contrat avec Auchan. C’est sur ce fondement qu’est basé le traitement de données personnelles.

Le renseignement des données personnelles collectées aux fins de vente à distance est obligatoire pour la confirmation et la validation de votre commande, ainsi que son suivi et son expédition. En leur absence, votre commande ne pourra être traitée.

Les données concernées sont celles présentes dans le formulaire de création de compte.

Les données sont conservées pendant le temps où votre compte est actif, et jusqu’à 5 ans (3 ans + 2 ans d'archive) après votre dernière activité.

Les factures et bons de commande liés à vos commandes seront quant à eux conservés pendant la durée légale de conservation en vigueur.

3. Conséquences des fraudes et impayés

Lorsque le contrôle d'un paiement ou d'une commande révèle un impayé, une fraude ou une tentative de fraude, vous pourrez être inscrit dans un fichier recensant les fraudes et les impayés jusqu'à régularisation de votre situation.
Dans ces conditions, Auchan pourra refuser d'honorer vos commandes si vous figurez dans ce fichier et ce, jusqu'à régularisation de la situation. Dans tous les cas, vous ferez l'objet d'une information individuelle en pareil cas.

En cas de risque détecté de fraude, Auchan se réserve le droit de procéder à un contrôle par contre appel ou d'annuler la commande pour garantir la sécurité des transactions en ligne.

Les données concernées sont celles que vous avez fournies lors de la création de votre compte (exemple : votre identité, votre numéro de téléphone...), ainsi que celles issues de votre commande (exemple : statut de votre commande).

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité puis pendant leur durée légale d’archivage. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre DPO (cf. coordonnées au point 6 des présentes).

4. Informations commerciales et prospection

Avec votre accord, vous pouvez être amené à recevoir des offres et promotions par les sociétés et enseignes de marque Auchan, par voie électronique. Ce traitement est basé sur votre consentement.

Sauf opposition de votre part, si vous avez déjà effectué une commande auprès d’Auchan, vous pouvez également recevoir des offres ou promotions pour des produits ou services analogues. Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime d’Auchan.

Avec votre accord, vous pouvez également recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes, ainsi que des autres partenaires d'Auchan. Ce traitement est basé sur votre consentement

Les données concernées sont : votre adresse e-mail, votre nom, votre prénom, ainsi que vos préférences et/ou habitudes d’achat pour la personnalisation de nos offres et promotions.

Les données sont conservées pendant le temps où votre compte est actif, et jusqu’à 3 ans après votre dernière activité.

5. Formulaire de contact du service client

Afin de pouvoir traiter vos demandes dans le cadre de votre prise de contact avec notre service client, nous traitons nécessairement certaines données personnelles permettant notamment de vous re-contacter.

Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime.

Les données concernées sont celles que vous avez fournies dans le formulaire de demande de contact, ainsi que celles fournies lors de la création de votre compte (exemple : votre identité, votre numéro de téléphone...) le cas échéant. Les données issues de vos commandes peuvent également être traitées dans certains cas (exemple : statut de votre commande).

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité puis pendant leur durée légale d’archivage.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre DPO (cf. coordonnées au point 6 des présentes).

6.Enregistrement de vos appels téléphoniques avec la relation client

Auchan enregistre de manière aléatoire certains appels lorsque vous contactez (ou que vous êtes contactés par) notre service Relation Client, sur la base de son intérêt légitime. L'objectif de ces enregistrements est d'améliorer la qualité de nos réponses à vos demandes.

Les données concernées sont les enregistrements vocaux des appels, ainsi que les données personnelles que vous nous avez communiquées lors de ces appels.

Les enregistrements sont conservés pendant 6 mois maximum. En cas d’incident grave lié aux personnes concernées, les enregistrements pourraient néanmoins être extraits du dispositif. Ils seraient alors conservés sur un autre support le temps du règlement des procédures liées à cet incident et accessibles aux seules personnes habilitées dans ce cadre.

7. Navigation sur le site auchan.fr

Afin d’assurer la sécurité informatique du site auchan.fr, nous devons nécessairement collecter des données de connexion vous concernant. Ce traitement est basé sur notre obligation légale d’assurer la traçabilité des connexions.

Les informations relatives à votre navigation sur le site sont, quant à elles, reprises dans le paragraphe dédié aux cookies & traceurs, ci-dessous.

Les données concernées sont votre adresse IP, les informations déduites de votre adresse IP (exemple : géolocalisation), et vos données de navigation.

Les données de traçabilité répondant aux enjeux de sécurité du site sont conservées pendant 1 an.

Pour les cookies et traceurs, la durée varie en fonction de leur finalité (voir paragraphe ci-dessous dédié aux cookies et traceurs).

8. Avis en ligne

Afin de réaliser la collecte de vos avis sur nos produits, nous pouvons vous solliciter suite à un achat. Dans ce cadre, certaines données personnelles seront traitées sur la base de votre consentement. Vos avis seront publiés sur auchan.fr et pourront être affichés dans nos magasins.

Les données concernées sont celles présentes dans le formulaire reçu en cas de sollicitation d’avis de notre part.

Vos données seront conservées jusqu’à 3 ans après publication de votre avis.

9. Jeux concours

Dans le cadre de l’animation de notre site auchan.fr, des jeux concours sont proposés. En y participant, vous devez nécessairement accepter les conditions générales du jeu (règlement), concluant ainsi un contrat de participation avec Auchan. C’est sur ce fondement qu’est basé le traitement de données personnelles.

Vous pouvez également accepter de recevoir des newsletters de la part d’Auchan dans ce cadre, conformément au paragraphe concernant l’information commerciale et la prospection.

Les données concernées sont celles présentes dans le formulaire de participation au jeu concours.

Les données sont conservées jusqu’à 3 ans à compter de la date de début du jeu.

10. Programme de fidélité Waaoh!

Afin de vous permettre de consulter les informations associées à votre Programme de fidélité Waaoh!, de bénéficier de votre cagnotte sur nos sites, ainsi que de personnaliser vos choix (exemple : dématérialisation des tickets de caisse), nous vous permettons de rapprocher les données de votre carte fidélité existante sur notre site avec votre compte client. Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime d’Auchan.

Les données concernées sont votre numéro de carte fidélité et les informations associées (exemple : date et magasin de création, magasin préféré…), vos tickets de caisse ainsi que vos préférences d’utilisation de la carte.

Les données sont conservées pendant la durée d’existence de votre compte client sur le site auchan.fr et jusqu’à 5 ans après la suppression de votre compte.

11. Analyses statistiques et segmentation

Afin de vous proposer des offres adaptées à vos habitudes et à votre profil client, et pour la réalisation d’études afin d’améliorer en permanence nos offres et services, Auchan établit des statistiques et segmentations/profils. Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime d’Auchan.

Les données concernées sont celles que vous avez fournies lors de la création de votre compte (exemple : votre identité, votre adresse postale...), ainsi que celles issues de votre navigation et des vos achats sur le site.

Les données sont conservées pendant la durée d’existence de votre compte client sur le site auchan.fr. A la suppression de votre compte, les données sont pseudonymisées afin de réaliser des traitements statistiques (article 89 du RGPD).

12. Gestion de vos réservations

En effectuant une réservation “Retrait 1h Magasin” sur notre site auchan.fr, vous concluez un contrat avec Auchan (Conditions Générales de Réservation). C’est sur ce fondement qu’est basé le traitement de données personnelles.

Le renseignement des données personnelles collectées aux fins de la réservation est obligatoire pour la confirmation et la validation de votre réservation, ainsi que son suivi et la mise à disposition des produits réservés. En leur absence, votre réservation ne pourra être traitée.

Les données concernées sont : nom, prénom, adresse email,

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité puis pendant leur durée légale d’archivage.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre DPO (cf. coordonnées au point 6 des présentes).

3.2 Autres traitements

1-L’alliance Valiuz

Auchan est membre de l’alliance VALIUZ qui réunit un ensemble d’entreprises autour de la connaissance client dans le but d’améliorer votre expérience et de personnaliser nos offres et notre communication en fonction de vos habitudes d’achat. VALIUZ est une société codétenue par Auchan. Pour consulter la liste des enseignes participantes de l’alliance, cliquez ici.

Comment fonctionne VALIUZ ?

VALIUZ met en commun des moyens technologiques et humains au service de l’expérience client. Pour ce faire, VALIUZ réunit les données clients des membres de l’alliance afin :

- D’effectuer des traitements statistiques permettant à chaque membre de l’alliance de mieux connaître les attentes de ses clients et ainsi faire évoluer son activité et son offre.
Par exemple : grâce à une meilleure connaissance du territoire et des attentes locales, une enseigne membre de l’alliance peut identifier le meilleur emplacement pour ouvrir un nouveau magasin et adapter sa gamme en conséquence.

-De permettre aux membres de l’alliance de mieux vous connaître pour mieux vous parler : votre mode d’achat préféré, le moment de la journée où vous préférez consulter les nouveautés, les produits qui vous intéressent…
Par exemple : Vous avez l’habitude de consulter les produits high-tech en ligne mais vous préférez les acheter en magasin? Plutôt que de vous proposer des offres exclusives web qui ne vous intéressent pas, l'enseigne vous proposera une promotion valable sur ce type de produits dans le magasin le plus proche de chez vous (sous réserve bien sûr des choix que vous avez exprimés auprès de l'enseigne pour recevoir ce type de communication). Résultat : moins de sollicitations qui ne vous intéressent pas, plus d’offres qui vous correspondent.

Quelles données vous permettent de bénéficier de ce service ?

Les algorithmes utilisés par VALIUZ s’enrichissent et s’améliorent grâce à plusieurs types de données : les informations personnelles que vous nous avez communiquées (exemple: tranche d’âge, localisation, sexe…), vos historiques d’achats sur le web et en magasin et, si vous avez accepté le cookie VALIUZ, votre navigation en ligne (pages visitées, produits les plus consultés, etc).

Votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre adresse postale ou encore vos noms et prénoms ne sont pas transmis aux membres de l’alliance. Un membre de l’alliance qui ne vous connaît pas ne pourra jamais recevoir d’information vous concernant.

VALIUZ ne réutilise pas les données ainsi collectées pour son propre compte : elle n’agit que pour le compte des membres de l’alliance et ne vous adressera aucune communication ni publicité. Les données traitées par VALIUZ sont chiffrées de sorte que VALIUZ n’est pas en mesure de vous identifier directement avec ces données (données “pseudonymisées”).

Grâce à VALIUZ, Auchan fournit des données pseudonymisées aux membres de l’alliance qui vous connaissent déjà et réciproquement, Auchan collecte des données que vous avez transmises à ces membres. Ce partage n’a donc lieu qu’entre les enseignes auprès desquelles vous êtes déjà connu (par exemple parce que vous êtes déjà client ou inscrit à la newsletter de ces enseignes). Ce traitement de données repose sur l’intérêt légitime de Auchan. Les données sont conservées par VALIUZ le temps nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-dessus et supprimées conformément à la politique de conservation définie par l’enseigne ayant collecté vos données.

Et mes droits ?

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données par VALIUZ directement sur le site internet de la société VALIUZ, en cliquant ici ou en adressant un email à l'adresse mesdroits@valiuz.com en indiquant expressément “Opposition au partage VALIUZ”. Dans ce cas, les données que vous avez pu transmettre à tout membre de l'alliance, ne seront pas traitées par VALIUZ.

Si vous souhaitez vous opposer spécifiquement au partage de vos données par Auchan aux membres de l'alliance VALIUZ, vous pouvez nous adresser un email à l'adresse dpo@auchan.fr en indiquant expressément « Opposition au partage VALIUZ ».

Pour supprimer également le cookie VALIUZ, vous pouvez paramétrer vos cookies ici : Gestion des cookies.

Pour toute question concernant vos droits, vous pouvez vous adresser à Auchan (dpo@auchan.fr) ou à VALIUZ à l'adresse suivante 179, boulevard de Turin, 59777 Lille, ou un email à l'adresse : mesdroits@valiuz.com

2-Lutte contre la fraude

Auchan se réserve la possibilité de ne pas donner suite à la commande d'un client pour lequel des problèmes (fraude ou impayé) seraient déjà survenus. Auchan conserve en toute hypothèse la propriété des articles livrés jusqu'au paiement intégral du prix par le client. Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données qui a pour finalité la détermination d'un niveau de risque de fraude pour chaque transaction, sous la responsabilité de Oneytrust.

Dans le but de renforcer le niveau de sécurité et de protection contre d’éventuels phénomènes d’usurpation d’identité ou de tentative de fraude, les données collectées par Auchan auprès de ses clients dans le cadre d'une commande sont susceptibles d'être communiquées à son partenaire, le service validation de commande de Oneytrust, à des fins d'analyse et d’évaluation d’un niveau de confiance lié à chaque commande.

Oneytrust traite les données en rapport avec votre opération pour sécuriser les transactions réalisées sur le site internet. En savoir plus sur la gestion de vos données par Oneytrust et vos droits : https://oneytrust.com/mention-information-score-et-review/

Lorsque le contrôle d'un paiement ou d'une commande révèle un impayé, une fraude ou une tentative de fraude, le Client pourra être inscrit dans un fichier recensant les fraudes et les impayés jusqu'à régularisation de sa situation. Dans ces conditions, Auchan pourra refuser d'honorer les commandes des clients figurant dans ce fichier jusqu'à régularisation de la situation. Dans tous les cas, les clients concernés feront l'objet d'une information individuelle.

En cas de risque détecté de fraude, Auchan se réserve le droit de procéder à un contrôle par contre appel ou d'annuler la commande pour garantir la sécurité des transactions en ligne.

3-Lutte contre les chèques impayés

Le paiement par chèque est accepté sous réserve de la vérification auprès du fichier national des chèques irréguliers (FNCI) de la Banque de France, et utilise un traitement automatisé exploitant les informations relatives à la commande du client.

Le client peut exercer son droit d'accès, d'information ou de rectification auprès du service consommateur de Certegy au 01 70 73 40 68 (appel non surtaxé).

4. Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront traitées par les salariés d’Auchan concernés, et pourront être transmises aux sociétés du groupe Auchan (y compris ses Franchisés) et aux sous-traitants d’Auchan.

Par exemple : les enregistrements téléphoniques peuvent être écoutés par le conseiller concerné par l’appel, par les membres de l'encadrement du service Relation Client de la société Auchan Retail France ou de ses sous-traitants. Les personnels de la société en charge de la maintenance du matériel peuvent également accéder aux enregistrements, à cette seule fin.

Si vous passez une commande sur le Site, vos données pourront être transmises :

  • aux sociétés de transport en charge de la livraison des commandes ;
  • à Oney Tech dans le cadre de la lutte contre la fraude ;
  • à la Banque de France/Certegy en cas de paiement par chèque ;
  • aux tiers vendeurs des produits que vous avez choisis, en cas de commande sur la Marketplace Auchan.fr ;
  • aux sociétés Auchan venderesses des produits lorsque les produits ne sont pas vendus par la société AUCHAN E-COMMERCE-FRANCE, éditrice du site ;
  • à nos Franchisés lorsque ceux-ci sont vendeurs des produits commandés sur le site Auchan.fr ou dans le cadre du programme de fidélité Waaoh! ;

Dans le cadre de la vente de cycles (vélos électriques/non électriques) soumis à l’obligation d’identification, vous êtes également informé du fait que les données à caractère personnel suivantes sont transmises à un opérateur de cycles agréé, conformément aux dispositions du décret n°2020-1439 du 23 novembre 2020 relatif à l’identification des cycles : vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse électronique. Ces données sont également transmises au(x) vendeur(s) partenaire(s) concerné(s) en cas d’achat, sur la Marketplace Auchan.fr, d’un cycle soumis à l’obligation d’identification.

Les données traitées par AUCHAN peuvent également être transmises à Google, Facebook, Linkedin, Twitter et sont susceptibles d’être transférées aux USA, aux fins de personnalisation de vos préférences, publicité et gestion des réseaux sociaux.

Sauf opposition de votre part, vos données personnelles seront également transmises à l’alliance Valiuz. Avec votre accord exprès, vos données pourront également être transmises à nos partenaires.

5. Où sont traitées vos données personnelles ?

De manière générale, vos données personnelles sont stockées au sein de l’Union Européenne.

Elles sont également amenées à être traitées en dehors de l’Union Européenne, par exemple, par nos sous-traitants. Dans ce cas, les transferts sont soumis à des mesures de protection adéquates prévues par le chapitre V du RGPD.

6. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles et comment les exercer ?

Conformément à la réglementation relative aux données à caractère personnelles, vous disposez

  • D’un droit d’accès : c’est le droit pour toute personne d'obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par AUCHAN.
  • D’un droit d'opposition : c’est le droit pour toute personne de s'opposer à ce que ses données soient utilisées par AUCHAN pour un objectif précis. La personne concernée devra mettre en avant « des raisons tenant à sa situation particulière », sauf en cas de prospection commerciale, à laquelle toute personne concernée peut s'opposer sans motif.
  • D’un droit de rectification : c’est le droit pour toute personne d'obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par AUCHAN.
  • D’un droit à l’effacement : c’est le droit pour toute personne d’obtenir l’effacement de données à caractère personnel la concernant si elle se trouve dans l’une des situations prévues par la réglementation (expl : vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données ).
  • D’un droit de limitation : c'est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu (c’est un droit qui vient compléter les autres droits et qui est utilisé notamment pour vérifier l'exactitude des données personnelles, etc.).
  • D’un droit de portabilité des données qui vous concernent : c’est le droit pour toute personne concernée d'obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré, à elle-même ou directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.
  • Du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles si vous ne pouvez plus les exercer.

En cas de réclamation, vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : Service Client Auchan – 200, rue de la Recherche – CS 10636 – 59656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX ou service-client@auchan.fr. Pour les partenaires, vous pouvez exercer vos droits en les contactant directement.

Pour toute question additionnelle sur la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données Auchan, à l’adresse suivante : Délégué à la Protection des Données, Direction Sécurité & Sûreté Auchan Retail France - 200 rue de la recherche - 59659 VILLENEUVE D’ASCQ, dpo@auchan.fr.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique (https://conso.bloctel.fr/).

2. LA GESTION DES COOKIES SUR LE SITE

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un grand nombre de sites internet utilisent des cookies, l'objectif principal étant d'améliorer votre expérience utilisateur. Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Ces informations sont parfois stockées sur votre terminal dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.

2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Lors de la navigation sur le site auchan.fr, les cookies permettent de "reconnaître" votre navigateur pour la durée de votre visite («cookie de session») ou lors de plusieurs visites («cookie persistant»).

Les cookies peuvent avoir plusieurs rôles et sont utilisés sur notre site auchan.fr :

  • pour des raisons techniques (identification de session, mémorisation des préférences, du panier...) afin, par exemple, d'adapter la présentation du site à la configuration de votre terminal ;
  • à des fins d'analyses statistiques et de gestion de trafic nous permettant, par exemple, d'améliorer l'ergonomie du site et l'intérêt de nos services ;
  • pour vous proposer des offres commerciales en lien ou non avec vos centres d'intérêts sur notre site ou des sites tiers.

3. Les cookies tiers

En fonction des choix que vous avez pu exercer concernant les cookies (§ Vos choix concernant l'utilisation des cookies), des cookies sont émis/lus par des tiers (prestataires de publicité, agences de communication, sociétés de mesure d'audience, …) lorsque vous naviguez sur notre site.

Les cookies permettent à ces sociétés, pendant la durée de validité de ces cookies, de déterminer, en vue de vous les adresser, les contenus publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêts grâce à la connaissance de votre navigation sur notre site.

L'utilisation des cookies par ces sociétés est régie par leurs propres politiques de protection de la vie privée.

Cookies tiers présents sur le site

Web Geo Service

Un Cookie de géolocalisation est déposé sur le site Web auchan.fr par la société Web Geo Services, afin de collecter des données relatives à votre localisation physique.

Le but est de vous permettre de bénéficier sur nos sites et ceux d'autres clients de Web Geo Services de certaines fonctionnalités telles que la recommandation d'adresses de magasins ou l'affichage des produits disponibles dans les points de collecte les plus proches de vous.

Les données de géolocalisation donnent lieu à un traitement, déclaré à la CNIL et dont le responsable est la société Web Geo Services, pour des finalités de géolocalisation sur les différents sites que vous fréquentez recourant à la technologie de Web Geo Services.

Web Geo Services et les sociétés recourant à la technologie de Web Geo Services sont les seuls destinataires des données ainsi traitées, dans la limite des données collectées à partir des sites ou applications que vous fréquentez.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à : Web Geo Services – Services consommateurs – 19, rue de la République 34000 Montpellier ou help@woosmap.com.

Opposition : Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant en vous connectant à http://www.woosmap.com/privacy

Auchan est membre de l’alliance VALIUZ

VALIUZ fournit un service visant à améliorer l’expérience client. Pour ce faire, VALIUZ permet aux membres de l’alliance de vous reconnaître lorsque vous naviguez sur leur site internet. Cela leur permet par exemple de personnaliser le contenu de leur site et des offres qu’ils peuvent vous proposer, en fonction notamment de votre comportement de navigation et d’achat.

Afin de fournir ce service, VALIUZ collecte vos informations de navigation sur les sites internet des membres de l’Alliance VALIUZ (pages visitées, produits consultés et achetés). Ces informations viennent compléter votre profil à des fins d’analyses pseudonymes et peuvent notamment être rapprochées des données que vous avez fournies aux membres de l’alliance (exemple: tranche d’âge, historique d’achats en magasin, etc.). Cela permet à VALIUZ, à partir de l’analyse faite de ces données, de qualifier vos préférences, et donc de permettre aux membres de l’alliance de vous adresser des communications adaptées.

Les données collectées et traitées par VALIUZ dans le cadre de son service sont pseudonymisées, c’est à dire qu’elles ne permettent pas de vous identifier directement. Ce service est fourni au moyen d’un traceur déposé sur les sites et applications mobiles des membres de l’alliance . Pour vous reconnaître sur les différents appareils que vous utilisez pour naviguer sur internet, VALIUZ utilise le service de la société Mediarithmics qui à l’aide d’un identifiant digital (cookie) permet de vous identifier. Mediarithmics est responsable de traitement de cet identifiant digital.

Ces données sont traitées par VALIUZ dans les conditions visées ici Le cookie VALIUZ a une durée de de vie de 13 mois maximum. Les données de navigation ainsi collectées par VALIUZ sont conservées 12 mois maximum.

Pour vous opposer au cookie VALIUZ, cliquez ici

Vous êtes informé que l’opposition au cookie se fait par le dépôt d’un cookie. Par conséquent, l’opposition ne vaut que pour l’appareil sur lequel vous vous opposez au cookie. Si vous vous connectez avec un autre appareil, ou si vous supprimez les cookies de votre appareil, vous devrez de nouveau cliquer sur ce bouton ci-dessus pour vous opposer au dépôt du cookie

Publicité ciblée avec Google

Auchan utilise les listes de remarketing Google pour diffuser des annonces auprès des internautes qui ont déjà visité notre sites Web auchan.fr Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ce service, vous pouvez désactiver ce service publicitaire de Google en suivant les instructions décrites dans la page À propos des annonces Google.

Elle explique entre autres comment désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt diffusée par Google et ses sociétés participantes.

Si vous souhaitez désactiver de manière définitive le cookie DoubleClick par lequel Google opère ses publicités, vous pouvez également choisir d'installer l'extension de désactivation DoubleClick .

Réseaux Sociaux

Afin de vous donner la possibilité de partager des contenus ou de donner votre opinion sur nos produits ou services, nous pouvons être amenés à intégrer dans notre site des éléments (boutons, plug-ins, …) en lien avec les réseaux sociaux.

Ces éléments, permettent aux réseaux sociaux de suivre votre navigation, à la condition que vous soyez connecté au réseau social sur votre navigateur (même s'il n'y a pas eu d'utilisation du bouton "partager", par exemple)

Les conditions d'utilisation des informations liées à ces éléments sont définies par le réseau social dont vous êtes membre, nous n'avons aucun contrôle sur les actions réalisées. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance de l'utilisation qui est faite des données collectées lors de votre navigation et des moyens de paramétrer la confidentialité de vos comptes.

Flixmedia (diffusion de contenus / media)

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Les cookies étant liés au terminal et au navigateur, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine de l'identité de la personne naviguant sur ce terminal. Il est donc possible que les services et publicités qui vous seront proposés sur ce terminal ne correspondent qu'en partie à votre utilisation (la navigation/les préférences des autres utilisateurs du terminal pouvant être prises en compte).

La confidentialité de votre terminal résulte de vos choix, aussi bien dans son utilisation (personnes ayant accès) que dans son paramétrage (concernant notamment les cookies).

5. Vos choix concernant l'utilisation des cookies :

A tout instant, plusieurs options sont possibles pour gérer les cookies et sont précisées ci-après.

Pour choisir le type de cookies que vous acceptez/refusez et les conséquences sur votre navigation (ainsi que pour obtenir plus d’information sur les cookies déposés), cliquez ici : Gestion des cookies

Les paramétrages que vous êtes susceptibles de réaliser peuvent avoir un impact sur votre navigation internet et sur le fonctionnement de certains services nécessitant l'utilisation de cookies. A ce titre, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services, résultant de l'impossibilité d'enregistrer ou de consulter un cookie sur votre terminal.

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    Au travers du paramétrage de votre navigateur, vous pouvez mener un certain nombre d'actions vous permettant d'administrer les cookies afin d'en accepter ou d'en refuser l'utilisation, soit de manière globale, soit de manière plus précise et ce à tout moment.

    Les éléments de paramétrage étant spécifiques à chaque navigateur, nous vous proposons de suivre le lien correspondant à votre navigateur pour en savoir plus :

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    Pour les autres terminaux (smartphones, tablettes, objets connectés), nous vous invitons à consulter le menu d'aide de votre navigateur.

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    http://www.adobe.com/
  • Plateformes interprofessionnelles :

    Certaines plateformes interprofessionnelles permettent la gestion en ligne des cookies. A titre d'exemple le site YourOnlineChoices, qui est proposé par de nombreux professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau (IAB) France.

    Vous pouvez, pour les entreprises inscrites sur cette plateforme, choisir d'activer ou de désactiver l'utilisation de cookies pour vous proposer des publicités correspondant à vos centres d'intérêt : http://www.youronlinechoices.com/

    Cette action n'empêche pas l'affichage de publicités sur les sites que vous consultez, elle permet (pour les entreprises inscrites) d'empêcher la collecte et l'utilisation de données dans l'objectif de la faire correspondre à vos centres d'intérêt.

  • Autres Outils :

    En complément des solutions évoquées précédemment, il existe des outils (sous forme de plug-ins ou add-ons pour le navigateur), développés par des sociétés tierces, permettant de maîtriser la collecte et l'utilisation des cookies.

6. Information complémentaire sur les cookies :

Pour une information complémentaire sur les cookies, vous pouvez visiter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : http://www.cnil.fr/

3. MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée par Auchan à tout moment., étant précisé que étant précisé que la Politique de confidentialité applicable est celle en vigueur à la date d’utilisation du Site. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

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